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物流人的物流梦 ——专访邦太物流有限公司总经理诸葛祥蕊
发布人: 管理员  发布时间: 2016-04-15 15:53:13  点击: 25257
       在临沂物流界,提及邦太物流,人们马上会想到那位做事干练、说话敞亮,魄力与魅力并存,智慧与美貌一体的女强人——诸葛祥蕊。时值春暖花开柳枝飘飘的四月,记者采访了这位临沂物流界的女中豪杰。 

        诸葛祥蕊,临沂河东人,1999年开始涉足物流行业。2002年正式成立临沂邦太物流有限公司,开始做物流专线运输,至今已有十四个年头。目前,公司拥有员工一百五十八人,线路三十条,西北覆盖陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆五省,西南覆盖四川、重庆、贵州、云南、安徽五省。邦太物流,在诸葛祥蕊的带领下,逐步发展壮大,为大美临沂的物流业添上了浓墨重彩的一笔。
   
       一种责任一种担当 
      诸葛祥蕊说,一直以来,有一种力量在支撑着自己前行,那就是责任和担当!
      从开始创业,到公司成立,再到今天,诸葛祥蕊同其他创业者们一样,历经无数辛酸和磨难。她告诉记者,每次面对那些沟沟坎坎、凄风苦雨时,都会感觉到有一种巨大的力量在支撑着、催促着自己前行。用她的话说,穿过那片黑暗的荆棘地,便是阳艳高照的坦荡途。
      而这种力量,便是责任的力量。诸葛祥蕊对记者说:“每个人都有自己的责任,无论贫富、职位高低,他对国家、对公司、对家庭都有一份沉甸甸的责任。这一份责任,能给予我们巨大的力量,会让我们克服困难,创造奇迹。有的时候,责任是一根火柴,发出微弱的亮光,但有的时候,责任又是蕴藏了千年的火山岩浆,能让我们在任何时候,都能迸发出前进的力量。我感觉在困难时让我坚持走到今天的正是对客户、对员工的责任。”
正是在这种力量让诸葛祥蕊坚持走到今天,成就了发展中的邦太。她告诉记者:日久生情,无论是客户还是员工,和她们相处久了,便产生了感情,这种感情不是亲情却胜似亲情。人要感恩,公司的发展离不开每一位辛勤工作的员工,同样也离不开每位客户,邦太物流的发展,与他们每一位紧密相连。作为公司,邦太是一个大舞台,既然我将大家聚集在这个舞台上,作为台主,我有责任也有义务让大家过上更好、更有意义的生活。
诸葛祥蕊是这样说的,也是这样做的。在走过那些磨难之后,她更加珍惜员工和客户,视他们亲如一家。把员工想要的物质和精神给足,把客户想要的诚实和服务给足,让员工在这里工作踏实放心,让客户在这里发货无后顾之忧。以真心换真心,先舍才有得。
      众所周知,物流行业人员流动性比较大,而在邦太物流公司,员工流动性很小,60%员工自公司创立便在这里,一直到今天。有的成为物流总监,有的成为线路经理,每个人都实现了个人价值。客户也如此,只要和邦太合作过一次,便成为邦太的永久性客户。在2016年邦太新春答谢会上,有位荣城的客户上台发言。说到动情处,竟然泣不成声,热泪盈眶。他一个劲感谢邦太公司,因为邦太发展了,最大受益者是客户。
      坐在台下的诸葛祥蕊也被此情此景彻底感动,同样泪流满面。她没想到,客户和邦太已经融为一体。
      站在客户的角度想问题,把客户的事当成自己的事,视客户的货为自己的货。一路走来,诸葛祥蕊说到做到,用真心换来客户的真情。

      邦太物流公司热情的员工们

       学以致用  全面提升
       每个人都是在不断的学习中逐渐成长起来的。公司的成长带动个人成长,同理,个人的成长也带动公司的成长。
意识到学习重要的诸葛祥蕊先后去上海、广州、北京等地进行学习,并学以致用。每次学成归来后她都收获颇丰,写下心得感悟,与员工一起分享。
      随着学习的不断深入,她发现学的越多,欠缺的越多。当然,另一方面,学的越多,获取的知识也越多。从学习中受益的诸葛祥蕊将这种精神带到团队中,让每位员工崇尚学习,把学习当成一种习惯,一种爱好,从中寻找乐趣,从而提高和完善自我。现如今,公司根据每个岗位、每个部门,制订了相应的学习计划,每周都有学习日。从高层到中层,再到每一位员工,都有自己的学习内容。从之前的要你学习到现在的主动学习,每一位邦太人无论从精神外貌还是内在气质都有很大转变。
      学习改变了诸葛祥蕊,同时也改变了邦太员工,让邦太从内而外全面提升。为了加强管理,她结合公司实际,理顺思路、大刀阔斧的下大力度严抓管理。修订组织架构,规范规章制度,制定各种管理标准,分工明确,责任到人。
      许多老板在公司管理方面一筹莫展,不知道如何去管。针对该问题,诸葛祥蕊一脸轻松,年轻又自信的脸上,绽放出不易觉察的微笑。她坦言,邦太的管理就是‘金字塔式’管理。公司有高层管理人员、中层管理人员,她只需管理高层,由高层管理中层,中层管理员工。
      诸葛祥蕊讲到,要适当放权,给管理者一定的权力,让他们敢做决定,果断处理,说话有力度。同时,给足管理者里子和面子,让他们享受到自己当老板的感觉。邦太为他们提供舞台,为他们创造优越的条件,让他们尽情发挥。在这种情况下,管理者把邦太当成自己的事业去经营,与邦太共进退。
      通过学习,诸葛祥蕊的品牌意识也随之增强。“这其实是一个思想的转变,无论是管理还是品牌都与自身不断地学习有关。”诸葛祥蕊说。以在56城做广告为例,前几年根本不做广告,感觉没必要。自从有了广告意识之后,便开始在56城网站投放广告,没想到每天接二十多个电话。
      如今的邦太公司文化氛围好,管理者干劲大,员工学习劲头足。他们正努力打造一支与时俱进、一身正气、满怀激情、适应能力强的优秀物流团队。

 邦太物流公司第三方仓储

敢为人先 创新不断
      大家都知道临沂是物流之都,也都知道临沂物流“脏、乱、差”。如何改变人们对物流业的传统意识是诸葛祥蕊一直在思考的问题。每天各种汽车的喇叭声不绝于耳,各种车辆来来往往。在这种状态下,如何让前来发货的客户眼前一亮,拥有一份愉快的心情。于是,在诸葛祥蕊的提议下,临沂首家音乐货场诞生了。音乐货场主要推崇快乐体验,为前来发货的客户赢造一个良好、温馨、舒适的氛围,让音乐与他们相伴,让疲劳尽散。让来邦太的每一位上帝,踏着音乐的节拍,感受那份快乐。
      微笑服务也是邦太近两年一直倡导的。如果你够细心,你就会发现邦太每一位员工的工作服上都会佩戴一个圆形的笑脸徽章。无论是开票人员还是财务室人员,无论是接货人员还是专线经理,统一语言规范化,接人待物规范化。将客户视为上帝,用热情温暖他们。
记者打开摆在诸葛祥蕊办公桌上的宣传册,看到以淡蓝色为主调的册子前半部分都是丰富多采的企业文化。每一位邦太人的脸上都写满自信,胜利在握,那笑容正如这四月天绽放的鲜花,美丽而多情。诸葛祥蕊坦言道,邦太会定期组织员工外出旅游活动,各种比赛活动,像技能比赛、体育比赛等,极大地丰富了员工的生活,为他们增添乐趣。
      除此之外,诸葛祥蕊还告诉记者,他们现在有一套独特的营销方式,比如发货有礼、抽奖、会员积分制管理、特殊节日送上意想不到的祝福等等,都是临沂首创。正是这些小举措,拉近了客户之间的距离,提高客户黏性。
      企业的发展离不开创新,这些是邦太目前的创新,我相信以后的创新还会如泉水般源源不断涌现。每一位目睹邦太的人都感叹其惊人变化,也许这便是一位物流人的物流梦吧。
 
  
采访手记:
      这是我和诸葛祥蕊的初次接触,虽然不是侃侃而谈,举手投足间却也让我体会到她的聪明能干、做事果断。谁说女子不如男,无论是战场还是商场都出现过很多战功赫赫的巾帼英雄,她们用自己的青春、热血和生命,谱写一曲曲荡气回肠、可歌可泣的感人故事。年轻又充满自信的诸葛祥蕊,虽然没有那般伟大,却也在努力尝试着改变这个行业;虽然目前只在临沂物流业崭露头角,但相信终有一天会成为这个行业的佼佼者。她说:同一件事情,如果你往好的方面去想,事情就会往好的方向发展;反之,则亦然。每次面对困难,她都是这么想的,事实也正如此。一种责任,一种担当,外加自信的力量,如果一个人同时拥有这些,还有做不成的事吗?正如诸葛祥蕊说的那样:我们邦太从事的事业,是一项普通而又伟大的事业,是企业与消费者之间的桥梁,是穿梭于每座城市之间的使者!我们诚心待人,诚信做事,脚踏实地。十四年栉风沐雨,不畏艰难,终走向阳光灿烂的春天。
      在此,衷心祝福诸葛祥蕊的物流梦早日实现!(文/张丽)
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